隐私政策

1. 引言

本隐私政策旨在以清晰透明的方式说明，我们如何通过网站、联系表单、电子邮件、电话、WhatsApp 及其他与服务相关的沟通渠道收集、使用、保存和保护个人数据。

个人数据处理遵循《通用数据保护条例》（RGPD）、《西班牙个人数据保护与数字权利保障组织法 3/2018》（LOPDGDD）以及《信息社会服务与电子商务法 34/2002》（LSSI-CE）。

2. 数据控制方

个人数据处理责任方如下：

公司名称： DENSEN TPV SL

税号： B27625417

注册地址： Avenida de la Industria, 2, Nave 6

邮编： 28947

城市： Fuenlabrada

省份： Madrid

联系邮箱： info@densen.es

在本隐私政策中，DENSEN TPV SL 也可简称为 DENSEN、公司、我们或本方。

3. 我们可能处理的个人数据

当用户主动联系我们或使用我们的服务时，DENSEN 可能会处理其自愿提供的个人数据。

处理的数据可能包括但不限于：

• 姓名。
• 电子邮箱。
• 电话号码。
• 公司商号或法定名称。
• 在商业或合同关系需要时提供的 NIF/CIF。
• 在适用情况下的地址或账单信息。
• 咨询、报价申请、技术故障或与团队沟通中包含的信息。
• 提供软件服务、技术支持、安装、维护或开票所需的数据。

用户保证所提供的数据真实、准确、完整并保持更新。

4. 处理目的

个人数据可能出于以下目的被处理：

4.1. 咨询与信息请求管理

我们处理用户通过网站表单、电子邮件、电话、WhatsApp 或其他联系方式提交的数据，以回应其咨询请求。

4.2. 商务管理与报价

我们可能使用这些数据来准备、发送并跟进报价、商业提案、产品演示或与服务相关的信息。

4.3. 已签约服务的提供

当存在商业或合同关系时，我们会处理提供 TPV 软件、开票、技术支持、安装、维护、更新、远程协助或相关服务所需的数据。

4.4. 客户服务与技术支持

我们处理管理故障、协助请求、系统配置、问题跟踪、答疑和技术支持所需的数据。

4.5. 与服务相关的沟通

我们可能发送与已签约服务相关的必要通知，例如技术提醒、更新信息、重要变更、维护、安全、开票或行政事项。

4.6. 商业沟通

在用户同意或法律依据允许的情况下，我们可能发送与 DENSEN 产品、服务、新功能、促销或改进相关的信息。

用户可随时发送邮件至 info@densen.es，反对或退订此类沟通。

4.7. 履行法律义务

我们也可能处理某些数据，以履行法律、税务、会计、行政义务或主管机关的要求。

5. 处理的法律依据

个人数据处理的法律依据将视具体情况而定：

5.1. 用户同意

当用户主动联系 DENSEN、提交表单、请求信息或同意接收商业沟通时。

5.2. 合同履行或合同前措施

当处理对于准备报价、管理商业请求、提供已签约服务或维护客户关系是必要时。

5.3. 合法利益

当处理对于维护客户关系、回应沟通、改进服务、预防故障、保障系统安全或管理与已签约服务相关的沟通是必要时。

5.4. 履行法律义务

当处理对于履行税务、会计、行政、法律义务或公共机构要求是必要时。

6. 个人数据保存期限

个人数据仅会在实现其收集目的所必需的期间内保存。

一般而言：

• 与咨询相关的数据会保存至完成回复和后续跟进所需的期间。
• 与报价相关的数据会保存至商业关系管理所需的期间。
• 客户数据会在合同或商业关系存续期间内保存。
• 与法律、税务或会计义务相关的数据会按适用法规要求的期限保存。
• 用于商业沟通的数据会保存至用户撤回同意或申请退订为止。

在相应期限届满后，数据将根据现行法规被删除、封存或匿名化处理。

7. 数据接收方

DENSEN 不会向第三方出售个人数据。

只有在提供服务、履行法律义务或正确管理企业活动所必需时，个人数据才可能被披露或供第三方访问。

可能接触数据的对象包括但不限于：

• 网站托管、电子邮件或技术服务供应商。
• IT 维护或技术支持供应商。
• 税务、会计、劳动或法律顾问机构。
• 在适用情况下的银行机构或支付平台。
• 在存在法律义务时的公共行政机关、法院、安全部门或其他主管机构。

当供应商代表 DENSEN 访问个人数据时，我们将采取必要的合同和法律措施，以保障处理过程的保密性与安全性。

8. 国际数据传输

一般情况下，DENSEN 会尽量在欧洲经济区内处理和存储个人数据。

不过，部分技术供应商可能在欧洲经济区之外提供服务。在这种情况下，DENSEN 将尽力确保相关传输依据 RGPD 采取适当保障措施，例如标准合同条款、充分性决定或其他法律认可机制。

9. 用户权利

用户可行使以下数据保护权利：

• 访问权：了解我们处理了哪些个人数据。
• 更正权：要求修正不准确或不完整的数据。
• 删除权：在适用情况下要求删除数据。
• 反对权：反对特定处理行为。
• 限制处理权：在特定情况下要求限制数据使用。
• 可携权：在适用情况下，以结构化、通用且机器可读的格式接收数据。
• 不受自动化个别决策影响的权利（如适用）。

如需行使上述权利，用户可发送申请至：

info@densen.es

申请中应明确说明拟行使的权利，并能够识别申请人身份。

如果用户认为其权利未得到妥善处理，可向西班牙数据保护局 AEPD 提出投诉。

10. 所提供数据的真实性

用户有责任确保向 DENSEN 提供的数据准确、完整并保持更新。

对于用户提供的虚假、错误、不完整或过时数据所造成的损害，DENSEN 不承担责任。

如果数据属于第三方，用户保证其已获得足够授权提供该数据，并已将本隐私政策内容告知该第三方。

11. 个人数据安全

DENSEN 采取合理的技术和组织措施，以防止个人数据丢失、滥用、未经授权访问、篡改、泄露或销毁。

这些措施会结合当前技术水平、所处理数据的性质以及现有风险来实施。

但用户应知悉，任何计算机系统、网站或互联网数据传输都无法保证绝对安全。

12. 网站使用

用户承诺以合法、适当并符合现行法规的方式使用本网站。

对于用户不当使用网站，或因超出 DENSEN 控制范围的原因造成的损害，例如服务中断、技术故障、病毒、连接问题或第三方网络攻击，DENSEN 不承担责任。

13. 第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站、平台或服务的链接。

DENSEN 不对这些外部网站的内容、隐私政策、使用条款或实践负责。

建议用户查阅其访问的每个网站的法律政策。

14. 未成年人

DENSEN 提供的服务主要面向专业人士、个体经营者和企业。

我们不会有意收集未成年人的个人数据。如果发现未经有效授权提供了未成年人数据，我们将在适当情况下予以删除。

15. 隐私政策的修改

DENSEN 可在需要适应法律、技术、商业变化或服务调整时修改本隐私政策。

更新后的版本将发布在本页面。

建议用户定期查阅本隐私政策。

最后更新日期：2026年6月